Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales es Grupo Trust Real Estate, desarrollador de Arcadia Art Residence, con domicilio en Santiago del Estero 1121, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

En esta política, “Arcadia”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Grupo Trust Real Estate y al proyecto Arcadia Art Residence (Av. Congreso 3163, Coghlan, CABA).

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos das vos

Cuando completás un formulario del sitio o de nuestras landings (por ejemplo, el de contacto, el de compradores, el de inversores o el acceso al tour 360°), podemos pedirte:

• Datos de contacto: nombre y apellido, email y teléfono o WhatsApp.
• Tu perfil e interés: si buscás vivir o invertir, la tipología que te interesa y el mensaje que nos escribas.
• Respuestas sobre tu búsqueda, que son siempre opcionales: en qué plazo pensás comprar o invertir, rango aproximado de capital o de entrada, forma de pago, horizonte de inversión y experiencia previa.
• Tu confirmación de que aceptás que te contactemos.

Si nos escribís por WhatsApp, también vamos a recibir tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.

Datos que se recolectan automáticamente

Cuando navegás el sitio, se recolecta información técnica y de uso:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma y ubicación aproximada (a nivel ciudad o país).
• Páginas que visitás, tiempo de permanencia, clics en botones y avance en los formularios.
• Origen de la visita: si llegaste desde un anuncio, un buscador o una red social, incluidos los parámetros de campaña de la dirección web (como utm_source, utm_campaign, fbclid o gclid).
• Identificadores de cookies y tecnologías similares (ver la sección Cookies).

No pedimos ni tratamos datos sensibles (como origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual).

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y contactarte por WhatsApp, teléfono o email con información sobre Arcadia Art Residence: unidades, precios, formas de pago, visitas y eventos.
• Entender qué estás buscando para derivarte al asesor adecuado y priorizar la atención.
• Enviarte un email de bienvenida y, si no te diste de baja, novedades del proyecto.
• Darte acceso al tour 360° y al material del proyecto.
• Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mejorarlos.
• Mostrarte anuncios de Arcadia en otras plataformas (ver Publicidad y medición).
• Proteger el sitio contra el spam, el fraude y los envíos automatizados.
• Cumplir obligaciones legales.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado, que nos das al enviar un formulario o al escribirnos. Podés revocarlo en cualquier momento (ver Tus derechos). Darnos tus datos es voluntario, pero sin un canal de contacto no podemos responder tu consulta.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

4. Publicidad y medición

Promocionamos Arcadia con anuncios en plataformas de terceros, como Facebook e Instagram (Meta) y Google. Para medir esas campañas y mostrar anuncios relevantes usamos las siguientes herramientas:

Píxel de Meta

Usamos el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.), que coloca cookies en tu navegador y le informa a Meta cuándo visitás nuestras páginas y realizás ciertas acciones, como enviar un formulario o tocar el botón de WhatsApp. Junto con esos eventos pueden enviarse datos generales de tu consulta (por ejemplo, el tipo de perfil o el resultado de la calificación), pero nunca tu nombre, email ni teléfono.

Con esa información, Meta puede vincular tu visita con tu cuenta de Facebook o Instagram, y nosotros podemos medir resultados, crear públicos de personas que visitaron el sitio (remarketing) y públicos similares. Meta trata esos datos según su propia Política de privacidad.

Si nos dejás tus datos a través de un formulario dentro de Facebook o Instagram (formularios para clientes potenciales), Meta nos transfiere la información que completaste, y la tratamos según esta misma política.

Google Analytics y Google Ads

Usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para saber cómo se usa el sitio: cuántas personas lo visitan, de dónde llegan y qué páginas y botones usan. Si llegás desde un anuncio de Google, también podemos medir esa visita para evaluar la campaña. Google trata esos datos según su Política de privacidad; podés ver cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.

Cómo limitar la publicidad personalizada

• Meta: desde la configuración de preferencias de anuncios y de actividad fuera de las tecnologías de Meta.
• Google: desde Mi centro de anuncios. Para que Google Analytics no registre tus visitas podés instalar el complemento de inhabilitación.
• Otras redes publicitarias: desde aboutads.info o youronlinechoices.eu.
• Tu navegador: bloqueando o borrando las cookies de terceros (ver la próxima sección).

5. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. También usamos el almacenamiento local del navegador, que funciona de forma parecida. Estas son las que usamos:

Podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si bloqueás las de reCAPTCHA, es posible que los formularios no funcionen; en ese caso podés escribirnos por WhatsApp.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con quienes los necesitan para las finalidades de esta política:

• Equipo comercial: Remax Village, inmobiliaria a cargo de la comercialización del proyecto, que recibe tu consulta para contactarte.
• Agencia de marketing: Atenea Agency, que administra el sitio y las campañas publicitarias y puede acceder a las consultas para hacer seguimiento de los resultados.
• Proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra:
  • Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio.
  • Resend (Estados Unidos): envío de los emails del sitio.
  • Brevo (Francia): gestión de la lista de contactos.
  • Google LLC (Estados Unidos): reCAPTCHA, Google Analytics y Google Ads.
  • Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): Píxel de Meta, formularios de anuncios y WhatsApp.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Les exigimos a quienes tratan datos por cuenta nuestra que los usen solo para prestarnos el servicio y que los protejan con medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados guardan y procesan los datos fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al aceptar esta política consentís expresamente esas transferencias, que se realizan conforme a la Ley 25.326 y con proveedores que aplican estándares de protección reconocidos internacionalmente.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus consultas mientras dure la comercialización de Arcadia Art Residence y hasta dos años después de nuestro último contacto, salvo que antes nos pidas que los borremos o que una ley nos obligue a guardarlos más tiempo. Si te convertís en cliente, los datos vinculados a la operación se conservan por los plazos que exijan las normas contables, fiscales y civiles.

Los datos de medición se guardan según los plazos de cada herramienta (ver la tabla de Cookies).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a las consultas está limitado a las personas que las necesitan y los formularios tienen protección contra envíos automatizados. Ningún sistema es completamente infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos vamos a actuar para mitigarlo.

10. Tus derechos

En cualquier momento podés:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificar o actualizar datos incorrectos o desactualizados.
• Pedir la supresión de tus datos.
• Revocar tu consentimiento y pedir que no te contactemos más.
• Darte de baja de los emails con el enlace que figura en cada uno.

Respondemos los pedidos de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos por los canales de la sección Contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

11. Registro Nacional No Llame

Solo te contactamos por teléfono o WhatsApp si nos dejaste tus datos o nos escribiste primero. Si tu número está inscripto en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951) y no nos diste tu consentimiento, no vamos a llamarte con fines comerciales. Podés inscribirte en nollame.aaip.gob.ar.

12. Menores de edad

El sitio y nuestras campañas están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si sabés que un menor nos dejó sus datos, escribinos y los vamos a eliminar.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si sumamos una herramienta nueva o cambia la ley. Vamos a publicar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te lo vamos a avisar por los medios de contacto que nos diste.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos:

• Responsable: Grupo Trust Real Estate
• Domicilio: Santiago del Estero 1121, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• WhatsApp y teléfono: +54 11 3045-9267